常见问题

一般常见问题

欢乐之都实力怎样?
您好,请参阅主页“关于我们”。

如何加入欢乐之都? 
您好,请您直接点首页的 "免费注册",确实填写数据后,即可立即登入!

在贵公司进行游戏是否安全?
您好,本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外,我们亦要求有交易往来的银行,信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口,并不会交给其它的人士进行。

网上博彩是否合法?
您好,有的国家或地区当地法律禁止博彩,在这种情况下,请您务必遵守当地法律,如有任何疑问,请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。

在欢乐之都进行投注是否有年龄限制?
您好,是的,投注合法年龄必须年满18岁。

开户是否要填写真实姓名?
您好,基于安全理由,提款时财务部会按照注册姓名进行审核,银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款,所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。

忘记密码怎么办?
你可以联系24小时在线客服人员咨询协助取回你的账号密码。

我的帐号忘了怎么办? 
您好,忘记账号请联系在线客服人员,客服人员将会协助您取回账号。

我的帐号冻结了怎么办? 
您好,帐号显示冻结可能是因为密码输入错误多次导致系统安全锁启动,请您联系在线客服人员协助您解除冻结。

如何更改我的密码? 
您好,点击【会员中心->修改密码】,进行密码修改

如何更改个人注册信息? 
您好,帐号成功注册后,您所填写的资料将无法自行更改。如有需要,请您联系在线客服人员协助您作数据更改。

我想删除/注销我的会员帐号可以吗? 
您好,会员帐号注册成功是无法删除或者注销的。您可向客服人员申请冻结会员帐号,以停止其帐号的使用。

我可以只试玩而不下注吗?
您好,可以,我们诚挚邀请您观摩我们的游戏。只需注册一个会员账号,登录后即可查看所有的游戏。

我的注码的限制是多少?
您好,您注册会员账号,登入会员账号,点击会员中心,点击投注资讯,即可查看您的注码限制金额,VIP享有更高注码。

我在哪里可以找到游戏的规则?
您好,在未登录前,您可以在游戏的最外层看到"游戏规则"选项,清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

游戏相关问题

欢乐之都有哪些游戏?
您好,欢乐之都目前为您提供:BBIN视讯直播、AG视讯直播、欧博视讯直播、BB电子游艺、MG电子游艺,体育投注和六合彩、时时彩、快乐十分等彩票游戏!

我该如何为我的游戏账号充值?
您好,公司目前提供两种方式入款,1.在线存款 2.银行划款,请您点击线上存款选择其中一种方式入款,谢谢!(注:选择公司入款的客户,请您在每次入款前务必与我们联络确认汇款账号,如将款项存入已过期账号,导致公司无法查收,恕不负责,请您留意,谢谢!)

为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢?
您好,这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序,而这也是我们的保安程序之一,所以请您不必担心,款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项,请与我们客服联系处理。

当我在真人游戏赢了钱,我该如何提款?
您好,请您点击“线上提款”输入您的提款密码,再按要求填写您要提取的金额,然后再点击确定。谢谢!

如何证明游戏结果是实时的?
您好,您可以通过游戏的视频影像进行监查,视频内的画面均为BBIN、AG、欧博、现场所播放的,并且同步,视频旁边都有电话可以验证。我们保证所有游戏结果均为真实的实时结果。

我可以先浏览你们的游戏吗?
您好,我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然,这是免费的。您只需在我们的网站进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。

为什么观看六局就会断开连接?
您好,基于两个原因:(1)为了您的账号安全,如果阁下在打开游戏后,又忘记关闭页面就离开了电脑,万一在这个时间被其他人使用投注,您的损失就很难控制了。(2)每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏,为了让网速快而畅通,我们的系统就自动节省网络资源,照顾了在游戏之中的客户,所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便,敬请见谅。

请问我在哪边可以找到游戏规则?
您好,在你未登入之前,你可以在各个游戏项目内,看见游戏规则的选项,清楚告知游戏的玩法、规则及派彩方式。 在游戏窗口中,也有"规则"选项,让您在享受游戏乐趣的同时,可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。

进行游戏对系统配置有要求么?
您好,我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务,提供更好的特点,让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 9.0或者是以上的浏览器版本。

为什么系统会自动退出会员账号?
您好,这是网页的保安程序之一,当您在一定的时间内没有使用有关的网页,那么有关的网页将不再活跃,并且无法浏览最新的页面。

我该如何申诉游戏的错误?
您好,由于欢乐之都是一个通过网络直播的真实游戏,正如所有真实的赌场一样,所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致,请你联系我们在线客服,我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。

技术常见问题

最低的硬件系统要求是什么?

任何可以接上互联网的计算机。

SVGA显示适配器–最少要1204x768像素256色彩以上。

区域宽带。

Windows , Mac OS X , Linux操作系统。

Internet Explorer浏览器v9.0 或以上 (版本10.0 或以上更好),Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上),Opera (浏览器v8.0 或以上),Chrome(浏览器v6.0 或以上),Safari (浏览器v4.0 或以上)

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